Politique de Remboursement

Politique de Remboursement

 

Retours et échanges

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant leur réception, sous réserve des conditions suivantes :

1. Les produits doivent être dans leur emballage d’origine et en parfait état.

2. Les articles d’hygiène doivent être nettoyés avant tout retour.

3. En cas de défaut, une photo du produit doit être incluse dans votre demande de retour.

Processus de retour

Envoyez une demande par e-mail à info@envol.com en indiquant :

• Votre numéro de commande

• Le motif du retour

• Des photos du produit, si applicable

Une fois approuvés, les retours doivent être envoyés à notre entrepôt principal. Les frais de retour sont à la charge du client.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées avant expédition. Une fois expédiées, veuillez attendre leur livraison avant d’initier un retour.

Remboursements

Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.