Politique de Remboursement et de Retour
Nous garantissons nos produits et nous nous assurons que chaque commande répond à nos normes de qualité. Veuillez consulter notre politique avant d'acheter:
Retours et échanges
- Toutes les ventes sont finales à moins que:
- L'article arrive endommagé ou significativement différent des mesures indiquées.
Responsabilité en matière de taille:
- Chaque produit est accompagné d'un tableau des tailles.
- Veuillez vérifier soigneusement vos mesures avant de passer commande.
- Si vous êtes entre deux tailles ou si vous n'êtes pas sûr de vous, nous vous recommandons de commander une taille au-dessus car nos articles sont légèrement plus petits.
- Nous n'acceptons pas les retours pour des questions de taille, sauf si l'article diffère raisonnablement des dimensions indiquées.
Articles endommagés ou incorrects:
- Si votre commande arrive endommagée ou avec une erreur de taille raisonnable, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec des photos comme preuve. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Pas de retour pour cause de changement d'avis:
- Nous n'offrons pas de remboursement ou d'échange en cas de changement d'avis ou de problème de taille lié à des préférences.
Procédure de retour:
- Envoyez un e-mail à info@envol.co.site en indiquant
- Votre numéro de commande
- Raison du retour
- Photos du produit (le cas échéant)
- Si la demande est acceptée, vous devez renvoyer l'article à nos frais à notre entrepôt principal.
Annulation de commande:
- Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, veuillez attendre la livraison avant d'effectuer un retour.
Remboursement:
- Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés.