Politique de Remboursement et de Retour

Nous garantissons nos produits et nous nous assurons que chaque commande répond à nos normes de qualité. Veuillez consulter notre politique avant d'acheter:


Retours et échanges

  • Toutes les ventes sont finales à moins que:
    • L'article arrive endommagé ou significativement différent des mesures indiquées.

Responsabilité en matière de taille:

  • Chaque produit est accompagné d'un tableau des tailles.
  • Veuillez vérifier soigneusement vos mesures avant de passer commande.
  • Si vous êtes entre deux tailles ou si vous n'êtes pas sûr de vous, nous vous recommandons de commander une taille au-dessus car nos articles sont légèrement plus petits.
  • Nous n'acceptons pas les retours pour des questions de taille, sauf si l'article diffère raisonnablement des dimensions indiquées.

Articles endommagés ou incorrects:

  • Si votre commande arrive endommagée ou avec une erreur de taille raisonnable, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec des photos comme preuve. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Pas de retour pour cause de changement d'avis:

  • Nous n'offrons pas de remboursement ou d'échange en cas de changement d'avis ou de problème de taille lié à des préférences.

Procédure de retour:

  • Envoyez un e-mail à info@envol.co.site en indiquant
  • Votre numéro de commande
  • Raison du retour
  • Photos du produit (le cas échéant)
  • Si la demande est acceptée, vous devez renvoyer l'article à nos frais à notre entrepôt principal.

Annulation de commande:

  • Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, veuillez attendre la livraison avant d'effectuer un retour.

Remboursement:

  • Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés.


Pour obtenir de l'aide, envoyez-nous un courriel → info@envol.co.site